วิธีรับยอดขายซ้ำในฐานะบริษัทผลิตภัณฑ์

การขายสินค้าอาจเป็นธุรกิจที่เก่าแก่และตรงไปตรงมาที่สุดในโลก นี่คือการแลกเปลี่ยนง่ายๆ โดยที่คุณให้สิ่งของแก่ใครบางคน และพวกเขาให้เงินสดแก่คุณในการแลกเปลี่ยน ในการทำให้งานนี้สำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาพิจารณาว่าไอเท็มนั้นมีค่ามากกว่าเงินที่คุณเรียกเก็บ ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคุณใช้เงินน้อยกว่าจำนวนนั้นในการพัฒนามัน
สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐาน แต่เมื่อพูดถึงความแตกต่างระหว่างธุรกิจผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จกับธุรกิจที่ไม่ประสบความสำเร็จ สิ่งที่ซับซ้อนกว่านั้นมาก นี่เป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำมาก ซึ่งการปรับแต่งตัวแปรเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด
แน่นอนว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตลาด แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือสิ่งที่คุณทำเมื่อได้ยอดขายแล้ว เมื่อคุณขายของให้ใครไปแล้วครั้งหนึ่ง คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการกลับมาซื้อซ้ำอีก? คุณจะใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นและเปลี่ยนจากการขายเพียงครั้งเดียวไปสู่การขายจำนวนมากได้อย่างไร
อ่านต่อไปและเราจะดูว่าคุณจะดำเนินการอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนกลับมาที่ธุรกิจของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า
ผลิตภัณฑ์
ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในที่นี้คือผลิตภัณฑ์ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมการลงทุนเงินในการวิจัยและพัฒนา (หรือการจัดหา) ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้จึงสำคัญมาก หลายบริษัทในที่นี้จะคิดมากเกินไปในระยะสั้นและตั้งเป้าที่จะขายสินค้าชิ้นเดียว สิ่งที่พวกเขาไม่ได้รับรู้คือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีต่อชื่อเสียงและแบรนด์ของพวกเขา การลงทุนในผลิตภัณฑ์คุณภาพหมายถึงการลงทุนในลูกค้าของคุณและเปลี่ยนจากการขายครั้งเดียวไปสู่ความภักดีตลอดชีวิต
แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องมีการซื้อหลายครั้ง หากคุณขายทีวี เร็วที่สุดที่คุณคาดว่าจะได้ลูกค้ารายใหม่คือภายในสองสามปี นั่นเป็นเหตุผลที่บางบริษัทจะสร้างผลิตภัณฑ์เสริมอย่างชาญฉลาดที่ช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากความคุ้นเคยที่เพิ่งค้นพบของลูกค้ากับแบรนด์ของตน
บริการ
ถัดไปคือการบริการและการปฏิบัติต่อลูกค้าได้ดีเพียงใด ซึ่งหมายความว่าหากคุณจะส่งสินค้า จะต้องมาถึงตรงเวลาและอยู่ในสภาพดี ในทำนองเดียวกันหากลูกค้ามีปัญหาหรือคำถามใด ๆ คุณต้องแน่ใจว่ามีคนพร้อมที่จะตอบคำถามเหล่านั้นโดยเร็วที่สุด บริการที่มีคุณภาพดีจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมั่นใจในการโอนเงินและรู้ว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่ต้องการเป็นการตอบแทน นอกจากนี้ยังเป็นการขอบคุณพวกเขาซึ่งหวังว่าจะส่งผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการจัดการกับคุณในอนาคตเช่นกัน
บรรจุภัณฑ์
บรรจุภัณฑ์เป็นสิ่งที่สำคัญมากเมื่อต้องขายสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังส่งสินค้า ลองนึกถึง Amazon กับ eBay เมื่อพูดถึงสองบริษัทนี้ คุณอาจพบว่าคุณสามารถได้รับสินค้าชิ้นเดียวกันได้อย่างรวดเร็วและในราคาเท่ากันจากผู้ขายออนไลน์รายใดรายหนึ่ง ดังนั้นสิ่งเดียวที่คุณจะแตกต่างคือบรรจุภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเลือก Amazon ในสถานการณ์นั้น
บรรจุภัณฑ์สามารถทำให้สินค้าดูพรีเมียมขึ้น ทำให้เปิดดูสนุกขึ้น และทำให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้นได้ ในเวลาเดียวกัน คุณจะสามารถสร้างความแข็งแกร่งให้แบรนด์ของคุณและรับโฆษณาฟรีได้ด้วยวิธีนี้
ดังนั้น หากคุณจะขายเครื่องประดับ สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องมีกล่องใส่เครื่องประดับที่ดีด้วย
รางวัล
สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น ทำไมไม่ลองจูงใจลูกค้าให้กลับมาโดยเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาดูล่ะ หากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้เงิน นั่นจะทำให้พวกเขามีเหตุผลมากขึ้นที่จะกลับมาหาคุณแทนที่จะไปที่อื่น เมื่อรวมกับคะแนนด้านบนนี้เป็นเพียงไอซิ่งบนเค้กเท่านั้น